Livraisons et retours

Livraisons

France Métropolitaine

Pour la Métropole, tous nos colis sont expédiés par La Poste – Colissimo

Le coût de la livraison est de 5,90€ et de 2,90€ pour les commandes de plus de 50€.

Nous travaillons également avec Chronopost Shop2Shop pour la France Métropolitaine

La livraison est de 2,90€ pour toute commande et est offerte pour les commandes de plus de 50€.

Nous nous efforçons d’expédier toutes vos commandes le plus rapidement possible, sous 48H maximum (hors produits personnalisés ou en rupture de stock).

En cas de casse, nous vous invitons à nous contacter sous 24H suite à votre livraison à

service-client@lauroreparis.com

Dom-Tom, Europe et International

Pour l'Europe et l'International :

Les colis sont expédiés par Delivengo, DPD et DHL avec les tarifs suivants :

Tableau à venir

Attention pour les livraisons par DPD et DHL, nous vous invitons à contrôler que vos colis ne comprennent aucun article endommagé. Si vous avez le moindre doute ou constatez la casse d’un objet dans votre colis, indiquez des réserves ou vos constations sur le bordereau du transporteur (papier ou informatique). Contactez-nous ensuite immédiatement (sous 24H) par email en joignant des photos des dommages, ainsi que des photos du colis (avec l’étiquette d’envoi visible), à l’adresse suivante :

service-client@lauroreparis.com

BREXIT : à compter du 1er Janvier, nous n'effectuons plus de livraison au Royaume-Uni 

Pour les envois dans les DOM-TOM :

Les colis sont expédiés par Delivengo et La Poste avec les tarifs suivants :

Tableau à venir

Cas particuliers

Livraison des parfums (à base d’alcool)

Les parfums contenant de l’alcool sont considérés comme des produits dangereux (car inflammables) et ne sont ainsi pas pris en charge de façon classique par les transporteurs.

Nos parfums sont ainsi expédiés selon la réglementation en vigueur par DPD ou DHL à l'international seulement aux destinations suivantes :

Autriche, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Hong Kong, Koweit, Macao, Maroc, Oman, Russie, Arabie Saoudite, Singapore, Corée du Sud, Émirats Arabes Unis, Suisse, États-Unis

Les tarifs d'envoi sont les suivants :

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Livraison des bougies de notre collection Mariage

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Livraison à nos revendeurs

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Livraison de notre collection sur-mesure pour les Professionnels

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Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous faire part de votre volonté de vous rétracter.

Comment faire pour retourner un produit ?

1- Nous informer par mail à l’adresse service-client@lauroreparis.com de votre souhait de retourner un produit avec la raison de ce retour

2- Préparez votre colis retour, attention les articles doivent être bien emballés pour ne pas être endommagés lors du transport. Ils doivent également n’avoir jamais été utilisés.

3- Votre colis doit être envoyé avec un accusé de réception par La Poste, directement à notre atelier : L’Aurore, 54Bis Chemin de la Buisse, 38330 Biviers.

Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charges les frais de retour de votre colis en cas de rétraction, ces frais sont donc à votre charge. Merci pour votre compréhension.