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Frais de livraison


Comment fonctionnent les frais de port ?

Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement. Les frais de livraison sont basés sur le poids de vos achats. (Le verre de la bougie ajoutera forcément du poids à la quantité de cire initiale)

Estimez vos frais de livraison dans votre panier ou sur les pages produits, en renseignant le lieu de réception du colis.

Pour vous faire livrer, nous vous proposons différents transporteurs afin de vous offrir le plus large choix possible au meilleur prix. Nos transporteurs : La Poste avec Colissimo et Lettre Suivie. Chronopost, Relais Colis et Mondial Relay/Happy post.

En cas de problème ou pour toute information concernant le suivi de vos colis vous pouvez joindre le service client adapté :

- Pour La Poste (Colissimo & Lettre Suivie) :

Par téléphone au 3631, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h

Ou via le Formulaire en Ligne de La Poste

- Pour Chronopost :

Par téléphone : 09 69 39 13 91, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h

- Pour tout autre transporteur

Par téléphone : 01 75 77 37 97, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h

Nous livrons dans le monde entier.

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PENSEZ TOUJOURS À VÉRIFIER VOTRE COLIS ! C'EST DANS VOTRE INTÉRÊT !

Vérifiez TOUJOURS le contenu de votre colis en présence du transporteur, même si il vous semble en bon état apparent.

Vous êtes en droit de refuser un colis dont le contenu est endommagé, mais pour ce faire, vous devez émettre des réserves précises quand à l'état des dommages. Ainsi, nous pourrons mieux agir dans votre intérêt !

Vous n'êtes pas juridiquement couvert avec des mentions telles que "Sous réserve de déballage" ou "Sous réserve d'ouverture", c'est pourquoi nous vous demandons de veiller à être précis(e).


ATTENTION  : La Poste ne prend pas en compte la casse.

Pour les autres transporteurs, voici la marche à suivre lors de la réception de votre colis :

- Vérifiez le contenu de votre colis en présence du transporteur AVANT de signer le bon de livraison. Le transporteur n'a pas le droit de vous refuser la vérification de votre colis lors de sa livraison, sachez-le.

- Si vous jugez un colis trop endommagé, refusez-le simplement.

- Dans le cas où vous souhaitez conserver votre colis malgré la détérioration de ce dernier, indiquez-le sur le bon de livraison avec le maximum de précision. Ex : Votre brûleur est cassé, notez la mention "brûleur cassé".

Nous vous rappelons que les mentions imprécises telles que "Sous réserve de déballage" ou "Sous réserve d'ouverture" ne sont pas juridiquement valables. Vous ne serez donc pas couvert(e) en les exploitant. 

En vous souhaitant une bonne réception !


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