Shipping and return

Livraisons

France Métropolitaine

Pour la Métropole, tous nos colis sont expédiés par La Poste – Colissimo

Le coût de la livraison est de 5,90 € et de 2,90€ pour les commandes de plus de 50€.

Nous nous efforçons d’expédier toutes vos commandes le plus rapidement possible, sous 48H maximum (hors produits personnalisés ou en rupture de stock).

En cas de casse, nous vous invitons à nous contacter sous 24H suite à votre livraison à

service-client@lauroreparis.com

Dom-Tom, Europe et International

Pour l'Europe et l'International :

Les colis sont expédiés par Delivengo, DPD et DHL avec les tarifs suivants :

Tableau à venir

Attention pour les livraisons par DPD et DHL, nous vous invitons à contrôler que vos colis ne comprennent aucun article endommagé. Si vous avez le moindre doute ou constatez la casse d’un objet dans votre colis, indiquez des réserves ou vos constations sur le bordereau du transporteur (papier ou informatique). Contactez-nous ensuite immédiatement (sous 24H) par email en joignant des photos des dommages, ainsi que des photos du colis (avec l’étiquette d’envoi visible), à l’adresse suivante :

service-client@lauroreparis.com

BREXIT : from the 1st of January (2021) we do not ship anymore to the United Kingdom.

Pour les envois dans les DOM-TOM :

Les colis sont expédiés par Delivengo et La Poste avec les tarifs suivants :

Tableau à venir

Particular cases

Perfume delivery (alcohol base)

As perfumes contain alcohol, they are considered as dangerous goods and should be shipped while meeting certain criterias.

This is why all our perfumes are prepared and shipped meeting the reglementation by DPD or DHL.

Wa are currently able to only deliver perfume bottles to the following countries. We apologize if you wanted to place an order and that your country is unavailable.

Austria, Germany, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Spain, Hong Kong, Kuwait, Macau, Morocco, Oman, Russian Federation, Saudi Arabia, Singapore, South Korea, United Arab Emirates, Switzerland, United States

Shipping fees will be as such:

Table to come

Livraison des bougies de notre collection Mariage

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Livraison à nos revendeurs

Tableau à venir

Livraison de notre collection sur-mesure pour les Professionnels

Tableau à venir

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous faire part de votre volonté de vous rétracter.

Comment faire pour retourner un produit ?

1- Nous informer par mail à l’adresse service-client@lauroreparis.com de votre souhait de retourner un produit avec la raison de ce retour

2- Préparez votre colis retour, attention les articles doivent être bien emballés pour ne pas être endommagés lors du transport. Ils doivent également n’avoir jamais été utilisés.

3- Votre colis doit être envoyé avec un accusé de réception par La Poste, directement à notre atelier : L’Aurore, 54Bis Chemin de la Buisse, 38330 Biviers.

Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charges les frais de retour de votre colis en cas de rétraction, ces frais sont donc à votre charge. Merci pour votre compréhension.